Refund and Return Policy

POLITICA DI RESO

La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla tua acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dai resi. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno articoli che siano intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli che non possono essere restituiti:

  • Carte regalo

  • Prodotti software scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto. Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.

Esistono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

  • Libro con segni evidenti di utilizzo

  • CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro audio o disco in vinile aperti

  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili al nostro errore

  • Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo che hai restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, prima controlla nuovamente il tuo conto bancario. Poi, contatta la tua compagnia di carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info.lightsoutframes.help@gmail.com

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci una email a info.lightsoutframes.help@gmail.com

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta che riceveremo l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il mittente ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per darti l'articolo in un secondo momento, rimborseremo il mittente, che verrà notificato del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, ti preghiamo di inviarci una email a info.lightsoutframes.help@gmail.com

Sarai responsabile per il pagamento dei costi di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

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Se stai spedendo un articolo del valore superiore a $75, dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.